통화매니저에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 통화매니저의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
통화매니저 서비스 개요 확인하기
통화매니저는 유선전화와 휴대폰을 연동하여 발신자 정보 확인, 통화 녹취, 문자 발송, 착신전환 등 다양한 기능을 제공하는 통합 통화 관리 서비스입니다. 소상공인부터 기업, 공공기관까지 폭넓게 활용되고 있으며 업무 효율성을 크게 높여주는 필수 도구로 자리잡았습니다.
특히 사무실로 걸려오는 전화를 외부에서도 확인하고 당겨받을 수 있어 외근이 잦은 직장인이나 매장을 운영하는 자영업자에게 매우 유용합니다. AI 기반 통화 녹취 및 텍스트 변환 기능까지 지원하여 고객 상담 품질 관리에도 효과적입니다.
현재 KT, SKT, LGU+ 등 주요 통신사에서 각각 통화매니저 서비스를 운영하고 있습니다. 통신사별로 기능과 요금에 차이가 있으므로 자신의 상황에 맞는 서비스를 선택하는 것이 중요합니다. 금융위원회에서도 소상공인 디지털 전환 지원 정책의 일환으로 이러한 스마트 통화 관리 서비스 도입을 권장하고 있습니다.
KT 통화매니저 기능 및 요금 상세 보기
KT 통화매니저는 APP 버전과 PC 버전으로 나뉘어 제공됩니다. APP 버전은 월 2,200원(부가세 포함)으로 이용 가능하며, PC 버전은 월 4,400원(부가세 포함, ID 3개 초과 시 ID당 1,100원 추가)에 제공됩니다. 두 버전 모두 기본적인 발신자 정보 확인과 통화 관리 기능을 지원합니다.
KT 통화매니저의 핵심 기능으로는 유선전화 발신자 정보 실시간 확인, 휴대폰으로 당겨받기, KT 후후 연동 스팸·보이스피싱 차단, 문자 발송, 착신전환 설정, 통화연결음 설정 등이 있습니다. 특히 PC 버전에서는 AI 기반 통화 녹취 및 텍스트 변환, 요약 검색 기능까지 활용할 수 있어 고객 상담 업무에 큰 도움이 됩니다.
산업안전보건법에 따른 폭언 예방 안내 멘트 설정도 가능하여 민원 응대가 많은 공공기관이나 콜센터에서 직원 보호 목적으로 많이 활용하고 있습니다. CRM 기능을 통해 단골 고객 관리와 마케팅 활동도 효율적으로 진행할 수 있습니다.
SKT T통화매니저 서비스 안내 보기
SKT에서 제공하는 T통화매니저는 SK텔레콤의 다양한 유무료 부가서비스를 한 곳에서 관리할 수 있는 통합 관리 앱입니다. KT 통화매니저가 유선전화 연동에 초점을 맞추고 있다면, T통화매니저는 휴대폰 부가서비스 전반을 관리하는 데 특화되어 있습니다.
T통화매니저에서 지원하는 서비스는 크게 통화거르기, 통화연결, 통화꾸미기, 패키지 상품 등으로 구분됩니다. 통화거르기에는 개별통화수신거부, 국제전화발신금지, 익명호수신거부 등이 포함되며, 통화연결에는 넘버플러스II, 소리샘, 착신전환, 콜키퍼, T안심콜 등이 있습니다.
통화꾸미기 기능으로는 T메모링, 레터링, 컬러링, T-ARS 등을 설정할 수 있습니다. 앱 비밀번호 설정 기능으로 보안성도 강화되어 있으며, 각 부가서비스별 가입 및 해지, 설정 변경, 사용 이력 확인이 모두 가능합니다.
T통화매니저 앱은 구글 플레이스토어에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 안드로이드 6.0 버전 이상에서 최적화되어 있습니다. 서비스 관련 문의는 SKT 고객센터를 통해 가능합니다.
LGU+ 통화매니저 기업 서비스 확인하기
LG유플러스에서도 U+ 통화매니저 기업 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스는 주로 기업 고객을 대상으로 하며, CRM 기능과 통화 관리 기능을 통합적으로 제공합니다. 소규모 사업장부터 대규모 콜센터까지 다양한 규모의 기업에서 활용 가능합니다.
U+ 통화매니저는 고객 데이터베이스 관리, 통화 이력 추적, 상담 품질 분석 등의 기능을 제공합니다. 특히 기업 환경에 최적화된 인터페이스와 다양한 연동 옵션이 강점입니다. 정부24에서 사업자등록 관련 업무를 처리한 후 통신사 기업 서비스에 가입하면 더욱 빠른 서비스 이용이 가능합니다.
LGU+ 통화매니저의 구체적인 요금과 기능은 기업 규모와 필요에 따라 맞춤 상담을 통해 결정됩니다. 전용 웹사이트나 LGU+ 기업고객센터를 통해 상세한 안내를 받을 수 있습니다.
통화매니저 앱 다운로드 및 설치 방법 안내
통화매니저 앱은 안드로이드와 iOS 모두 지원합니다. KT 통화매니저의 경우 구글 플레이스토어, 앱스토어, 원스토어에서 ‘통화매니저’를 검색하여 다운로드할 수 있습니다. SKT T통화매니저 역시 동일한 방법으로 ‘T통화매니저’를 검색하면 됩니다.
앱 설치 후에는 필수 접근 권한에 동의해야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. KT 통화매니저의 필수 접근 권한으로는 전화 기능(본인인증, 당겨받기, 전화걸기)이 있으며, 선택 접근 권한으로 저장공간, 카메라, 연락처 정보 등이 있습니다. 선택 접근 권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 문제가 없습니다.
앱 설치 완료 후 KT 유선전화 가입 정보와 연동하면 서비스 이용 준비가 완료됩니다. 초기 설정 시 ‘전화 수신 시 알림’ 옵션이 기본 활성화되어 있으므로, 필요에 따라 설정 메뉴에서 조정할 수 있습니다. 서비스 관련 문의는 국번 없이 100번 고객센터나 각 통신사 공식 웹사이트를 통해 가능합니다.
통화매니저 활용 꿀팁 및 주의사항 상세 보기
통화매니저를 효과적으로 활용하기 위해서는 몇 가지 설정을 최적화하는 것이 좋습니다. 먼저 착신전환 기능을 적절히 활용하면 부재 시에도 중요한 전화를 놓치지 않을 수 있습니다. 통화연결멘트를 직접 설정하여 영업시간 안내나 홍보 메시지를 자동으로 전달하는 것도 효과적인 마케팅 방법입니다.
통화 녹취 기능을 사용할 때는 개인정보보호법에 따라 상대방에게 녹취 사실을 고지해야 합니다. KT 통화매니저 PC의 경우 통화레코딩 기능은 별도 신청이 필요하며, APP 상품 단독으로는 통화레코딩 신청이 불가하고 PC 버전과 동시 가입 시에만 가능합니다.
녹취 저장 기간이 1개월인 경우 해지 시점에 저장된 파일이 즉시 삭제되므로, 중요한 녹취 파일은 미리 다운로드해두는 것이 좋습니다. 다만 해지 후 1개월 내 해지 취소 시에는 기존 파일을 다시 청취할 수 있습니다. 착신통화전환 서비스에 가입되어 있고 전화기에서 설정이 활성화된 경우 통화매니저 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있으니 주의가 필요합니다.
자주 묻는 질문
통화매니저 APP과 PC 버전의 차이점은 무엇인가요?
APP 버전은 월 2,200원으로 기본적인 발신자 정보 확인, 당겨받기, 문자 발송 등의 기능을 제공합니다. PC 버전은 월 4,400원으로 APP 기능에 더해 AI 기반 통화 녹취, 텍스트 변환, 요약 검색, 대량 문자 발송, 고급 CRM 기능까지 제공합니다. 업무 환경에 따라 적합한 버전을 선택하시면 됩니다.
통화매니저 앱에서 휴대폰 기존 연락처와 동기화가 되나요?
통화매니저 APP은 공적인 용도로 이용 가능하도록 만들어진 앱으로, 사적인 용도로 악용하는 것을 방지하기 위해 휴대폰의 기존 연락처와 자동 동기화되지 않습니다. 연락처 정보는 앱 내에서 별도로 관리해야 합니다.
통화매니저 서비스 신청은 어떻게 하나요?
KT 통화매니저는 국번 없이 100번 고객센터 전화상담이나 KT플라자, 대리점 직접 방문을 통해 신청할 수 있습니다. 온라인으로는 KT닷컴이나 KT Enterprise 홈페이지에서 신청 가능합니다. 기업용 서비스의 경우 별도 상담을 통해 맞춤 견적을 받을 수 있습니다.
스팸 전화 차단 기능은 어떻게 작동하나요?
KT 통화매니저는 KT 후후 서비스와 연동되어 있어 저장된 다양한 스팸 전화 정보를 바탕으로 스팸이나 보이스피싱 전화인지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 발신자 정보 화면에서 해당 번호의 스팸 가능성을 바로 확인하고 수신 여부를 결정할 수 있습니다.
통화매니저 이용 중 문제가 발생하면 어디로 문의하나요?
KT 통화매니저 관련 문의는 국번 없이 100번 고객센터나 kt.com 웹사이트를 통해 가능합니다. SKT T통화매니저는 SKT 고객센터, LGU+ 통화매니저는 LGU+ 기업고객센터로 문의하시면 됩니다. 앱 사용 중 오류가 발생하면 앱을 삭제 후 재설치하거나, 스마트폰 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하면 해결되는 경우가 많습니다.